本文导读：

1、立足服务绿城旗下楼盘  进驻杭州更多高端楼盘

2、整合绿城物业优质资源  提供交易之外的服务支持

3、与豪世华邦联姻  成交量初显成效

4、城市化区域化运营是方向 线上线下结合是趋势

文/住浙网研究员 曾薇

绿城置换是绿城物业服务集团有限公司旗下的专业公司，是一家定位为高端经纪服务第一品牌的房屋中介公司，以往主要服务绿城园区业主，成交的楼盘也均为绿城房产旗下的楼盘。今年，绿城置换将全面市场化，进驻杭州各个板块的高端楼盘，抢占市场上大多数的高端客群。

据透明售房网数据显示，2014年杭城二手房成交单套均价为142万元，绿城置换成交套均总价为353万元。绿城置换在目标市场的平均占有率为40%以上，部分目标市场占有率甚至高达70%以上。从某种程度上讲，绿城置换已经是杭城高端客户进行房屋资产管理时的首选服务机构。

值得一提的是，2015年1月，绿城置换与本土知名中介机构豪世华邦强强联合，达成战略合作，这场联姻让绿城置换进入发展的快速上升期，成交量和月营业额均有较大幅度的提升。

近日，绿城置换总部搬迁，公司也将迎来发展的新时期。相比其他中介平台，绿城置换的优势在哪里？绿城置换和豪世华邦是如何进行战略合作？对于未来，绿城置换将有怎样的战略布局？住浙网专访绿城置换总经理江海浪，请他一一解答。

立足服务绿城旗下楼盘  进驻杭州更多高端楼盘

住浙网：大家对于绿城置换的了解还是比较少，首先请您介绍一下公司的相关情况以及发展的相关情况。

江海浪：绿城置换成立于2003年12月，属于绿城物业服务集团旗下的一个专业公司，原先定位是绿城园区服务的重要部分，过往都是为绿城园区业主提供房地产交易服务，客户都是市场上比较高端的客群，物业成交也是各个板块比较高端的物业产品。绿城置换从2005年1月份开始，和杭州豪世华邦进行了战略合作，共同打造高端的经纪品牌。目前在杭州一共有18家门店，32个业务组，300多名一线专业服务人员。从今年1月份开始，随着改善型需求释放，整体市场非常不错，绿城置换的营业额和服务群体都在增加。

住浙网：服务的楼盘主要是绿城旗下的楼盘吗？

江海浪：原来定位就是做园区服务的，主要服务群体都是绿城旗下的楼盘，今年开始我们全面市场化，杭州各个板块里高端的楼盘，绿城置换都会进驻，对高端房源进行整合，给客户做推荐。

住浙网：高端物业是如何划定？

江海浪：划定方法还是以客户群体做划分，对于高端物业，有人会标定总价或以区块的楼盘划分，实际上比较科学的划分是按照客群的需求，比如在临平，我们服务的客户房屋的总资产比较低，也就一百多万，但是那部分客户在临平当地也属于高端客群。

整合绿城物业优质资源  提供交易之外的服务支持

住浙网：您刚刚提到绿城置换将全面市场化，其实杭州市面上中介平台非常多，您觉得绿城置换的优势在哪里？

江海浪：绿城置换和其他中介平台会有比较大的差别：

首先在定位上，绿城置换本身是做高端经纪的服务品牌，我们所提供的产品都是杭州高端的楼盘，服务的客群也是高端的客户。这样的话，为高端客户提供非常便捷、专业的服务。比如现在有位客户想卖九溪玫瑰园的排屋、别墅，他们去其他普通中介，是很难找到对应的客群，他到绿城置换，就可以很快找到客群。

第二，由于绿城置换本身这样的定位，在流程设置上面会考虑更多的专属性，所有业主到绿城置换买卖房子，交易过程中是非常高效的，我们有专人办理证照，客户不用上门来，我们有人帮他送上门去。对业主来说，他拿房款，都有专业的人为他服务，专属性非常强。

还有就是，绿城置换区别其他公司的特点，我们除了在二手房买卖租赁交易之外，非常重要的是我们可以整合绿城物业很多优质的资源，比如健康、家装、保洁、农产品配送等领域，为服务的客户去提供房地产交易之外生活方面的支持。

住浙网：你们是怎么去整合这些资源服务客户？

江海浪：绿城物业集团下面有很多专业公司，有非常多的资源，对于客户全生命周期的所有内容服务都非常完善，绿城置换作为中间的大平台，对于我们所接触过的房东客户、或者交易过的房东客户，我们会把这些资源嫁接过来，作为服务包的内容提供给客户，他们可以做选择。另外，绿城置换自身也有一些特殊的服务内容，比如空置房的日常维护，我们有专业队伍去做，或者说空置房未来的托管服务，也有专业的人去做。

与豪世华邦联姻  成交量初显成效

住浙网：绿城置换与豪世华邦是如何达成了战略合作？合作内容主要是哪些？

江海浪：绿城物业服务集团本身是做整个物业方面的经营，豪世华邦做的是传统的二手房经纪这个领域的工作，实际上两家公司的优势来看，这种互补是非常有机会的，绿城置换的品牌非常不错，背后的园区资源也非常广泛，豪世华邦从2007年开始发展，已经积累了非常优势的管理经验，我们把这两个品牌加园区资源加管理经验结合在一块，来打造高端经纪服务品牌，这是一件非常顺理成章的事情，发挥各自的专业优势。

目前合作的核心还是依托绿城的品牌和绿城园区的资源，引进豪世华邦这么久积累下来的比较优秀的经营管理理念与方法。未来的话，绿城置换是做市场上高端物业置换，豪世华邦在整个杭州有130多个门店，有不同层次的物业，未来绿城置换也会为绿城的业主和客户提供除高端产品以外，其他更多领域的房地产交易服务。

住浙网：之前绿城置换和豪世华邦已经合作过一段时间，在这期间取得怎样的效果？

江海浪：从2015年1月份到现在，绿城置换整体规模做了蛮大的扩展，服务人员增加了100多号，同时成交量从年初的40单左右一个月到现在110单左右一个月，营业额目前达到600多万。接下来，双方各自优势发挥后，绿城置换在杭州的网点布局将继续拓展，在产品上面也会做更多的整合。

城市化区域化运营是方向 线上线下结合是趋势

住浙网：绿城置换的发展方向和目标是怎样？未来是否会走出杭州甚至浙江去外面发展呢？

江海浪：绿城置换目前定位是高端经纪服务第一品牌，首先我们会立足于杭州，会在杭州所有高端楼盘下面有布绿城置换的门店，壮大绿城置换的服务队伍，为所有这个群体的高端客户服务。2016年下半年开始，会做城市化区域化的运营，接下来把绿城置换的品牌逐步的通过杭州走向浙江，甚至走向全国，为全国更多的高端客户提供服务。

住浙网：绿城置换的佣金比较高一点，在未来发展中有没有可能引入互联网的概念来降低佣金？

江海浪：应该说，本身大家觉得绿城的房产品比较贵，因为绿城房产品的品质比较好，当然我们在销售绿城房产品的过程中服务也比较好，其实绿城置换也有这样的基因，绿城置换的服务质量在市场上是非常优秀的，这样的话，我们的服务收费，会比一般经纪公司高一些。从整个经济行业发展来说，线上和线下的结合是一种趋势，目前还没有把它提到一个非常高的议程，首先得把我们整个规模，真正的服务标准，服务的队伍这块做重点建设，未来的发展过程中也会考虑往线上做一些发展，把我们平台打造成为集线上线下于一体的综合性平台。