住浙质量中心| 总体质量还不错的精装房,地板软塌墙纸接缝明显

楼盘:天阳·文晖

房型:精装修高层

验房师:崔工

验房时间:3月1日

文/住浙网研究员  黄敏

近日,住浙质量中心接到天阳·文晖业主的投诉,她家的房子去年底交付,经过开发商两次整改后,该业主依然对房屋的精装修质量存疑,希望能带上验房师一起去验房。

随后,我们与验房师崔工一起来到了李梅(化名)家中。

整体装修质量尚可,问题同样存在

天阳·文晖位于江干区全福桥路,由7幢高层住宅及1幢多层商业楼组成。

天阳·文晖区位图

李梅告诉研究员,她家的房子是89方三室两厅精装修,装修标准为每平米2400元。

去年12月底交房后,他们发现这套精装修房子存在质量问题,在与开发商交涉后做过两次整改,但他们认为一些问题依然存在。

“比如这个地板,有些地方我踩上去是有点软塌塌的,会有点凹陷进去。”李梅脚踩着房间里的一块地面给我们看,“地板已经修过一次了,还是有这种情况。”

对于厨房的门槛石,她觉得设计上有问题:“你看,这个门槛石和外面的地板是平齐的,而且厨房没有地漏,万一水槽漏水的话,很容易漏到外面来,地板就泡水了。”

厨房没有设计地漏

验房师崔工在仔细检查了墙壁、地板、水电以及房间的各处细节后,对这套房源的质量给出一个评价:“总体来说还可以,但是一些设计和施工上的问题确实存在,是精装修楼盘中比较常见的问题。原因在于这种大规模的精装修,工艺和监管不到位造成的。”

一是地板软塌,有些贴脚线和地板交界处踩上去有点凹陷。崔工分析,这是因为地板下面的水泥基层没有做好地面找平这道工序,通俗地说,由于水泥基层不平。

他解释说:“业主反映这个地板脚踩上去有软绵绵的感觉,为什么?这个地板叫实木复合地板,这个地板下面没有地垄。按照要求,在地板施工之前,下面的水泥基层的斜对角高度误差不能超过半公分,具体测量方法,是用水平仪一段一段地测,这个要求显然没做到。还有就是贴脚线和地板之间,踩下去有种凹陷的感觉。这些都是水泥基层不平导致的。”

二是墙纸的拼缝明显。“现在的墙面有好几种做法,有硅藻泥、墙纸、墙布,主要与工程预算有关。在这户人家发现的问题是,墙纸的拼缝非常明显,按工艺标准来说还是不太合格。原因是大面积施工的时候,油漆工没有能把墙面刮得很平。有些工程就更明显,墙面都没有平整,墙纸就贴上去了。”

墙纸拼缝比较明显

三是厨房少了两样东西:台面下没有衬板支撑,防水设计有缺陷,少了地漏。崔工用手敲了敲台面:“听声音就能听出来,这个台面是人造石,厚度1.2公分左右,是用胶水拼接起来的,下面没有衬板也没有其他支撑。如果在台面上剁猪腿、骨头之类,台面拼接处会出现凸起或凹陷,严重的还可能断裂。”

 

还有一个问题出在设计上。“现在的厨房门槛石与客厅的地板是平齐的,没有挡水功能,但是厨房没有地漏。万一水槽堵住或者漏水,水就会从厨房淹到客厅地板,这设计有缺陷。厨房地漏还是需要有一个的。”

厨房门槛与客厅地板基本没有落差

验房师建议:为减少纠纷,组织开放日让业主参与(放验房师头像)

崔工表示,平心而论,这套精装修房子的质量还算过得去,看得出开发商对工程质量还是有监管的。但有些大规模装修带来的常见问题,依然存在。

“很多楼盘一般都提前交付,提前三四个月甚至半年都有。这样赶是为了给后面整改留出时间。问题是这么赶,施工工艺往往达不到要求,导致装修质量不佳。”崔工表示,有些问题看起来不严重,但是后期出现问题后,要补救就很麻烦。

比如墙纸拼缝问题,一旦没有拼好导致墙纸边缘翘起,就给后期修复带来很大麻烦。

“随着精装修房子交付越来越多,这种大规模装修往往缺乏透明度和对于质量的监督、跟踪、检查,导致交房的时候业主发现很多质量问题,甚至有的楼盘业主集体拒收,矛盾就激化了。”

崔工表示,很多开发商拒绝业主进入施工现场,这一做法本身不无道理,“一是不安全,二是给施工现场造成混乱”。但一味拒绝业主进入工地,也容易让业主心理不平衡:我的房子施工为什么不能看?如果开发商能采取更灵活的处理方式,很多问题可以扼杀在摇篮里。

他建议,业主们为了维护权益,可以成立业主群,以集体的名义和开发商交涉。比如,在施工过程中要求组织几次业主开放日,或者让业主代表参与一些关键节点的验收,抽查几种户型的施工质量,发现问题及时整改。开发商同样可以主动对接业主群,商量哪天开放日

研究员手记

此次验房中发现的问题,虽然不严重,但是却可能带来大的隐患。

不同的问题有不同的原因。有的是施工工艺不过关造成的,比如地板软榻、墙纸拼缝明显;有的属于偷工减料,比如厨房的台面下面没有衬板支撑;像厨房缺少地漏属设计缺陷。

施工工艺和材料说到底都是成本问题,称之为“薪”吧。开发商花下去的人力成本、材料成本,每一个子儿,最后都会在装修质量上体现。设计毗漏,则属于“心”的范畴,有没有用心,也会体现在产品和服务上。

大体上,好的产品“薪+心”缺一不可。可不能合同签了房款收了,后面就应付了事,还有一样东西叫“口碑”管着房企。住浙每年会评出口碑楼盘,来自购房者的意见是至关紧要的一票。