文/住浙网 艾维
围棋是中国的国粹。今年的高考作文题，有一道探讨了围棋的三个术语：本手、妙手、俗手。
高考作文题的提示这样说：
本手是指合乎棋理的正规下法；
妙手是指出人意料的精妙下法；
俗手是指貌似合理，而从全局看通常会受损的下法。
妙手偶得，本手常见。从平凡小事入手，经千百万次的积累，本手能够厚积薄发，进化为妙手，最鲜活的例子就是龙湖善居计划。
善居计划，是龙湖智创生活为广大龙民业主提供的专项服务，已经走过了10年，今年是第11次启动，活动主题是“安全安心，常住常新”。
PART 1
10年善居计划，让百万龙民常住常新
龙湖善居计划分“社区冻龄”“爱家焕颜”两大系列。
“社区冻龄”行动让龙湖的社区在环境美化、运动康体、配套设施等方面，随时焕新升级，持续优化园区生态环境，令业主们有了“常住常新”的居住体验。
如果说“社区冻龄”是修炼社区的“颜值”，“爱家焕颜”则是修炼家的“内功”。
在“爱家焕颜”行动中，业主们获得了空调油烟机清洗、地垫清洗、地漏疏通、私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨等多项便民服务，龙民们时常感受到便捷与福利。
善居计划有点像“全国考卷”，浙江龙湖的解题真“学霸”。
龙湖对待业主服务的颗粒度有多细？在对杭州社区的走访中，有两个小故事，可以佐证。
奥特曼的故事：杭州春江天玺“善居便民”点前，这天来了一位老奶奶，拿着一条破了洞的裤子。“这是我孙子的裤子，他很喜欢上面的奥特曼，摔破了也不让扔。我现在眼花了，没法补，你能帮我补好吗?”
管家接过裤子，又特地找了一个“奥特曼”的图案，一番缝补，这条裤子上有了“两只奥特曼”。后来奶奶找到管家，说孙子特别喜欢。
另一个是“磨刀侠”。
家住杭州春江彼岸的业主王先生来到“善居便民点”，他带了两把主厨刀来，希望师傅帮忙磨一下。“这把你们之前磨过，用起来蛮顺手。另一把是德国进口的牌子，亲戚送的，没用几次就有点钝了。”管家笑笑，接过刀看了看，扎扎实实磨了起来，聊天时得知，王先生家里先后有5把主厨刀都经磨过。
洗车、磨菜刀、更换园区路灯、清洗抽油烟机、空调清洗维修、晒被子……掰开来看，善居计划每一项服务均属本手，平凡得不能再平凡，但十年如一日的积累，聚沙成塔，善居计划真正成了妙手。
善居计划是龙湖式服务探索的成功样本：一方面，通过持续不断空间的优化和提升，为业主资产实现保值、增值；另一方面，基于业主需求的深度洞察、生活方式的日常研究，为业主营造友善、和谐的社区氛围，凸显龙湖服务的品牌价值。
PART 2
龙小湖乐园、人防门、架空层、，藏着大大的惊喜
十年如一日的“善居”，玩法还在升级。
让人眼前一亮的，龙湖在浙江的社区里流行着冻龄新玩法——“开门见喜”，通过彩绘提升地下车库人防门、架空层的“颜值”。对此，年轻的业主们津津乐道，在抖音、小红书上打call，让龙湖的人防门变成了网红。
“发现地下室的这个大门太可爱了。”最近，一条小红书上的短视频，赢得了数千点赞。（ 插入短视频 ）
这位做室内设计的UP主在杭州龙湖璟宸府地下车库偶然看到，被喷成紫色的人防门，左右两边画了正在唱K的龙小湖，一派可爱。
出于自己的专业，他干脆跑到邻近的几幢车库，专门去看人防门，究竟还有啥与众不同。这一趟跑下来，龙湖让他大开眼界，准确地讲，是善居计划的最新玩法——彩绘地下车库的人防门，让这些平日里黑黝黝、不起眼的铁疙瘩，成了指点归家方向的吉光片羽。
不光是璟宸府，在江与城、紫金上城、春江天越和景粼天著等社区现场看到，人防门上彩绘了各种造型的百变“龙小湖”，有宇航员龙小湖、坐热气球的龙小湖，飘浮在外太空的小湖，还有开飞机、骑车郊游、站在山腰看云的龙小湖。龙小湖，是龙湖的亲善官，深得龙民喜爱。
原来，龙湖邀请专业的彩绘师，将地下车库的40多扇人防门焕新，手绘的姿态各异的百变龙小湖笑意吟吟迎接业主，龙民们的归家动线上，穿越一扇叠一扇的“冻龄之门”，踩着喜悦的节拍，脚步变得轻快。
龙民晓娜说：“地下车库变得好有艺术气息，看着非常舒服、温暖。刚看到的人防门上的那次，上班一天的疲惫消失了一大半。”
在善居计划里，龙湖社区会出现更多的彩绘。
在住宅楼的架空层，出现了龙小湖欢快的身影：部分小区的墙面上进行点缀，普遍使用明亮的色调，绘制各种活泼的图案。当下流行的莫兰迪色调，让架空层究竟清新明亮、舒适大气。
龙小湖乐园是社区自带的童玩天地，对于孩子来说，摇摇乐、认知园、快乐滑梯等器械是他们超喜欢的，在彩绘龙小湖的注视下，玩乐时仿佛多了个玩伴，玩得更尽兴。
这样彩绘美化人防门，实属龙湖式创新，“冻龄之门”的经验会从浙江走向全国。
在容易被忽视的角落，龙湖有一双“会发现的眼睛”，让美好的冻龄持续进行着。
PART 3
围观善居“武林大会”，“冻龄”秘籍是贴心
11载，龙湖善居计划默默相伴，更新、完善园区细节，努力让社区“逆生长”。贴心的便民服务，提升龙民的居住体验。
聚焦杭州龙湖社区的“冻龄法”，就像是精彩的武林大会，各类招式让人眼花缭乱，万能变不离其宗是“贴心”二字。
来看这个“便民体贴包”
有业主提出，入户大堂门口在雨后容易发生滑倒跌跤，存在隐患。龙湖举一反三，不光放置防滑、吸水性地毯，让业主归家安全无忧，还增设了灭蚊灯，并在下雨天加了入口雨篷和非机动车雨棚，业主在微信群里纷纷点赞。
杭州有的园区公共活动设施陈旧，健身器材缺少、种类不够丰富，在交付七八年，这是社区要面临的问题。龙湖“冻龄法”，增加户外乒乓球桌，焕新动享空间，打造全民健身的园区环境。
同时，对架空层进行改造，增设业主休闲阅读区，在有限的空间内提供更丰富的服务。可谓是“园区完善包”。
善居计划，一次次伸出双手，一次次善意传递，在居住维度构筑幸福生活空间，正成为杭州的美丽风景线。业主们收获“常住常新”的生活体验，拥有“满意+惊喜”的社区氛围。
这是时间的礼物，是围绕“生活幸福度”给出的答案。
PART 4
美好剧情，与龙民准时相约
善居计划，龙湖在下一盘棋，以十年为期，落子有序。
过去十年，龙湖累计投入了数亿元，在包括杭州在内的全国20多个城市的数百个龙湖社区进行这项活动，百万龙民获益。
2021年，龙湖“善居计划”翻新了1420多万平方米的社区绿化，维护路面6789次，为业主们磨了615358把菜刀、清洗了84097台空调、打理了9587户家庭清的抽油烟机、帮助龙民晒了107325床被子……
龙湖智创生活优秀的物业服务，让业主如沐春风，收房只是一个开始，贴心善待、常住常新的美好剧情，会与龙民准时相约。