文/住浙网研究员 徐创

一

这届“双十一”，“尾款人”的消费力依旧十分惊人，天猫总交易额达5403亿，京东交易额达3491亿元。仅两者相加，总额就相当于杭州今年上半年的GDP。

而这些天文数字的背后，反应的是线上消费对我们生活的深刻影响：

它为我们提供了更丰富的商品选择，一个小小的手机屏幕就能取代琳琅满目的商店橱窗，足不出户即可买遍全球；同时也为我们的生活带来极大的便利，当天下单，最快第二天就能送货上门......

专业咨询机构Boston Consulting Group的调研表明，中国的数字化消费力在体量和规模上领跑全球，覆盖了衣、食、住、行等生活各个方面。

看起来，我们完全可以“云生活”，真的如此吗？

据36氪研究院数据，我国社会消费品零售总额依然有70%左右在线下，线下空间仍是消费者和商家之间极为重要的触点。

线上消费虽然便捷，但却缺乏了线下消费场景化的体验，没有人与人、人与空间之间的交互。更为重要的是，随着互联网对日常生活的高度渗透，机械化、程序化的线上购物流程便捷生活的同时，也疏远了邻里之间的情感链接。

网络示意图

线下购物作为一种真实的社交行为，可以产生技术难以构建的人际沟通和情感体验，成为维系生活仪式感和社交稳定感的必要部分。

比如在街角的咖啡店，和朋友叙旧聊聊近况；归家途中，在小区门口的面包房捎上明天的早餐；在社区商业街散步遛弯，和邻居们唠唠家常......这些美好点滴都是线下消费才能滋养出的“人间烟火气”，是提升生活幸福感必不可少的一环。

二

传统西方营销理论认为，按照不同的社会消费需求，消费观的发展大致可以分为三个阶段——“量的消费时代”、“质的消费时代”和“感性消费时代”。

作为离家“最后一公里”的社区商业，是深入生活肌理的毛细血管，是我们从各种社会身份切换回生活本身的情感锚点，有着其他商业类型无法比拟的归属感，在“感性消费时代”，社区商业的发展蕴含着巨大的潜力。

毕竟社区商业是离家最近的生活场，基因上自带亲近消费者日常生活的先天属性。在满足生活便捷性的同时，社区商业充分展示出亲切的社交尺度，让邻里面对面交流，既有场景体验的满足，也有自然社交、情感共鸣等的温暖营造。

泰国网红社区商业The commons

例如，泰国的网红社区商业The commons，不仅拥有酒吧、咖啡馆、特色美食、健身等多种业态，其开放式的街区形态，充分满足了人们的社交需求，通过定期举办文艺沙龙、家庭手作等社区活动，成为艺术同好和邻里交流分享的场地。这些超越商业的感官元素，让人与人的联系变得融洽，让情感变得真实。

匹配新消费需求的同时，社区商业还有城镇化送来的东风。

据《中国社区商业发展报告》报道，到2030年，国内将形成约2万个新社区商业，未来将有1/3的消费需求将在社区商业里实现！社区商业未来的发展空间十分广阔。

三

其实各大房企对社区商业的布局由来已久，但社区商业的运营和打造，或许将成为开发商未来的一条新赛道。作为头部房企的中海，就以钱江One社区商业项目的打造，在钱江新城发起了一次社区美好生活方式的新提案。

为何选择钱江One作为社区商业新样本的落地？

首先，它所处的地段决定了商业升级的内在动力。

项目位于江河汇流板块，随着钱江新城迈入2.0时代，这里是连接钱江新城东西两翼的中枢，正居城市封面的C位。

优势城市资源向这里倾注，在建的江河汇综合体是杭州的超级城市地标；6号线、9号线以及机场轨道快线密集交织；拥有杭州湾湾区总部基地的高端产业定位......如此繁华的都会盛景，为钱江One的商业价值赋能，也催生商业的高阶形态。

江河汇综合体鸟瞰效果图

其次，也是满足板块人群消费层次的需要。

项目周边高端消费需求旺盛，中海钱江湾、中海御道路、万科大都会、绿城留香园、江河鸣翠等已交付和待交付的高端小区共有约30000名高净值人群。此外，这里贝赛思国际学校、钱江外国语实验学校、越秀维多利中心、钱塘银座等学校和办公楼集聚，高端住区、商业、办公、学校构成了板块内的“生态多样性”。

他们的消费力强劲，更偏爱一些高端业态，如咖啡馆等高端餐饮、私人定制等高端服务来匹配生活的高要求。就好比南星桥的蓝色钱江一带，咖啡餐吧、亲子会所、健康养身、奢侈品回收寄卖等高阶业态占据了三分之二左右。

高品质的物质享受之外，他们也渴望忙碌的工作之余能在这个最贴近生活的场域中卸下疲惫，在充分的社交中治愈心灵。因此，他们不仅希望社区商业能够散发人间烟火，也能浸润温暖的日常。

四

在社区商业的运营上，中海钱江One关注社区社交和精神场景的打造，打造和谐且可持续的社区生态。

针对钱江One的商业业态和品质，中海进行了严格的筛选和把关，将附近消费群体的特性和需求作为引入社区店铺商家的依据，避免同质化、低质化，保证需求的精准满足。

在此基础上，为了赋予社区以温度感，融入情感诉求，中海又在商家、开发商和居民三者之间建立起良好的沟通互动关系，在充分的交集之下强化归属感，获得情感提升。

例如联合入驻商家发布的“ONE&ONE卡”不仅可以解锁各种“隐藏福利”，还可以参与各类社群社区活动，成为维系群体情感认知的重要媒介。

不仅如此，中海在钱江One还打造了首家社区精品咖啡店The one café，在这个有质感的商业场景中，我们不仅能品味到醇香的咖啡，也能在贴心的交流中感受到中海为邻里创造互动空间、构建温暖生活方式的初心。

The One Cafe实景图（左右滑动查看）

可见，钱江One的社区商业运营带来的不仅是便捷、有品质的商业氛围营造，更希望能打破邻里间的“孤岛”状态，串联起邻里之间的情感链接，从而进一步反哺商业生态、提升商业价值。

五

钱江One项目周边高端住区及优质公共配套环绕，三层独栋的商业体沿街铺开，自带开阔和亲人的公共空间和步道，是典型的BLOCK街区形态：

BLOCK 街区商业模式是城市商业中心发展的新模式，是商业和居住的集中融合。BLOCK 街区，即 B-Business（商业）、L-Life allow（休闲）、O-Open（开放）、C-Crowd（人群）、K-Kind（亲和），以满足人们生活需求为前提，是无法与生活区别开的商业形态，是居住和商业的集中融合。

中海·钱江One实景图

这样的业态打破围合的局限，开放式空间让每个路过的人都能成为顾客，自带“流量”光环。像伦敦牛津街、纽约第五大道、意大利米兰街区等，都是人气火爆的Block街区。

因此钱江One在业态上极具可塑性，而且三层的布局也非常有利于日常经营，以电商企业为例，楼上可作为运营总部线上“破圈”营销，楼下一层临街商铺则可以陈列带货商品， 

线上线下无缝互联，既提升服务半径又增强客户黏性。要知道这样的O2O模式，在杭州被众多互联网巨头所争先布局，代表着未来商业的发展趋势！

六

过去，许多人都想通过购买住宅和江河汇流板块绑定，参与板块发展，分享城市红利。但眼下新房已断供，中海钱江湾、绿城留香园、万科大都会等二手房又高达10万+，此时入局，门槛已经很高。

反观钱江One作为钱江新城稀缺的三层独栋商业产品，不仅不限购，目前的价值相较于周边住宅而言亦是相对被低估的，加之有中海的运营力和品牌加持，在江河汇板块的价值爆发前，钱江One不失为一个绝佳的投资机会。